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Serviceoase China   guter beitrag schlechter beitrag
petermedia
20-apr-09
Warum immer negatives wenns auch was poistives zu berichten gibt.
Wir gaben hier fast durchweg nur Erfahrungen mit dem Service der namhaften Hersteller gemacht.
Einige beispiele.

Sony. Eine Minolta A1 Kamerea( Minolta wurde von Sony gekauft) hatte den bekannten Sensorfehler. Obwohl in Deutschland gekauft, kostenlose Reparatur von Sony China.
Dell. Wir gehöhren zu den unlücklichen die das Nvidea GPU Problem in ihren XPS Notebooks haben.
Dell angerufen. bei allen Notebooks wurde das Board mit NV GPU kostenlos bei uns im office getauscht.
ASUS. Wir haben hier 6 fast zwei jahre alte Notebooks von Asus. nach vielen Jobs oin the road sahen die Dinger natürlich entsprechend aus. hinzu kam das aufgrund einer Schwäche in der Sisplayaufhängung deses zu schlackern anfing.
Asus angerufen. Die haben ale Displayteile kostenlos ausgetauscht, selbst die die noch nicht wacklig waren, die Notebooks sehen aus wie neu.
Klar das war auch eine Fabrikationsschwachstelle, aber sicher nicht die Optik. In Deutschland wäre sicherlich die frage gekommen " was haben sie denn mit den Notebooks gemacht".
Hier wurde einfach gehandelt.
Klar nicht alles geht auch hier reibungslos, aber letztendlich bin ich oft positiv überrascht.
 
 
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Austrittswunde
20-apr-09
Siemens Waschmaschine im Carrefour gekauft und durch einen "Unfall" die Tür heraus gebrochen; lediglich 3 Wochen nach dem Kauf. Ein kurzer Anruf bei Siemens Shanghai und 12 Stunden später hatte ich eine neue Tür die sogar trotz offensichtlichem Selbstverschulden noch als Garantie gegolten hat. Wer schon mal in Deutschland Probleme mit einem Gigaset hatte, der erkennt die groteske Diskrepanz.
 
 
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Goldmann
20-apr-09
Also wenn ich die Qualitaet von Siemens-Waschmaschinen sehe wird mir ganz anders da ist selbst die billigste Haier Waschmaschine noch besser verarbeitet - preislich vergleichbare Chinesische/Koreanische/Jabanische Waschmaschinen sind qualitativ viel besser. Das letzte was ich mir in China kaufen wurde wahre eine Siemens Waschmaschine oder Kuehlschrank.

Gruss
 
 
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heino
20-apr-09
Siemens Qualitaet.
Wir haben unsere Siemens-Waschmaschine (Made in China) jetzt
9 Jahre, keine Probleme und wuerde ich wieder kaufen.
 
 
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XETRA_Pilot (Gast)
21-apr-09
China Qualität
Macbook Pro 3 Jahre alt, 2x mal vom Hochbett gerutscht, davon einmal aus 2m Fallhöhe aufs blanke Parkett. Mußte danach wieder zurechtgebogen werden und hat ein Delle an der Seite, aber ging noch alles.
Die Tastatur enthält diverse Frühstückreste verschiedener Nationalitäten inclusve Zucker vom Crossaint und grünem Tea. Trotz allem noch volle Funktion.
Respekt -> Made In China
 
 
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fred-der-rollmops (Gast)
21-apr-09
Siemens Waschmaschine und Siemens Kuehlschrank 6 Jahre.
KS null Probleme, WM 2 x irgend en kleines Teil defekt, Anruf, Service kam innerhalb 2 Tagen, kostenlos ausgetauscht, Allerdings Anfahrtkosten von 100 RMB, OK.
Geschirrspueler in D kaputt, Anruf - in der Warteschlange und warten und warten...., Service in ca. 3 Wochen kann jemand kommen. Huch dann bin ich doch schon wieder weg.......immer noch kaputt.
 
 
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liebig (Gast)
21-apr-09
Ist Euch aufgefallen, das in Euren Postings nur international aufgestellte Firmen genannt werden. Kann jemand aehnlich positives von chin. Firmen berichten?
 
 
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fic423
21-apr-09
ASUS servise - DVD laufwerk in mein laptop. Daert keine 20 minuten ohne probleme kostenlose ausgetauscht.
Ich war echt ueberrascht.
 
 
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mitttbewohner
21-apr-09
Haier Waschmaschine:
Wasser pumpte nicht ab. Nachdem ich es irgendwann geschafft habe, den Reperaturservice zu unserer Adresse zu lotsen (selbst die chin. Vermieterin war sehr hilflos, weil die die Adresse nicht verstehen wollten) ging alles sehr schnell: Maschine auseinandergenommen, zur Fa gehetzt, das Ersatzteil geholt, eingebaut, kostete 50 RMB, selbst 10 RMB Trinkgeld ausgeschlagen. Das war vor 2 Jahren. Haelt immer noch.
 
 
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gegeburu (Gast)
21-apr-09
Modem der telekom gibt Samstag abends gegen 17 uhr den Geist auf. Anruf bei Telekom ergibt: wegen dem nationalen Feiertag koennen sie nichts versprechen, aber innerhalb 60 Stunden wird es klappen. Um 22.30 klingelt das Handy, 3 Minuten spaeter wird an der Tuer geklopft und das Modem kostenlos ausgetauscht, die Verbindungsgeschwindigkeit gecheckt, bei derZentrale angerufen, ein bischen gefummelt und die Verbindung ist merklich schneller.
In Germanien haette ich wahrscheinlich 60 Stunden in derWarteschleife gehangen.
 
 
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Austrittswunde
22-apr-09
Richtig, Telecom! Internetverbindung bricht auf 3 kb ein und ich glaube schon an eine nationale Initiative gegen Emule. Nichts desto Trotz rufe ich meinen Anbietern (UCM) an und es dauert 1 Stunde bis einer vor der Tür steht und mir den Router austauscht; kostenfrei! Erst funktioniert es, doch nach einer weiteren Stunde bin ich wieder beim Status Quo. Nochmaliger Anruf beim Anbieter und diesmal dauert es lediglich 30 Minuten bis es wieder klopft. Jetzt schaut er sich erst mal meine Config an und fixt mir nebenbei den ganzen PC. Resultat: eigener Fehler im System, neues Modem, keinerlei Kosten.
 
 
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Stephan-J
22-apr-09
amazon.cn
Bücher um 10 Uhr morgens bestellt, um 16 Uhr nachmittags am selben Tag geliefert.
Ein Buch war doppelt, ein anderes fehlte. Reklamation bei Amazon. Kurier kommt zwei Stunden später am selben Tag noch und bringt das fehlende Buch gleich mit.

amazon.de
Buch kommt nach drei Tagen. Ein Band eines zwei-bändigen Werks ist doppelt. Anruf bei der Hotline, nach 20 Minuten warten, der Hinweis auf den Rücksendungsantrag, diesen ausfüllen, zur Post gehen, eine Stunde warten; nach drei bis vier Tagen dann die Rücknahmebestätigung per E-Mail und nach weiteren drei Tagen dann der fehlende Band.

ADSL-Installation

Beijing
Antrag ausfüllen, sieben Tage warten, Servicemann steht vor der Tür, installiert den Anschluss und konfiguriert die Router und den Computer - surfen!

München
Hotline anrufen, 30 Minuten warten, für 3-Mbit-DSL (vor einigen Jahren) anmelden. Termin zur Installation nach vier Wochen, Servicemann kommt vier Stunden ohne Entschuldigung zu spät - Routerkonfiguration? Nicht unser Aufgabenbereich!
Router selbst konfiguriert, 1.5-Mbit statt 3. Anruf bei der Hotline, 25 Minuten warten - was ist mit meinen 3 Mbit passiert? In Ihrer Region nicht verfügbar! Aber ich bezahle doch für 3? Hinweis auf die Informationspflicht des Kunden!

Ist mir klar, dass man genauso gut die absoluten Gegenbeispiele präsentieren könnte, aber wenn es mal einen verlässlichen Service in Beijing gibt, dann funktioniert er besser als anderswo.
 
 
(thread closed)

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